Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

Chez Rocky Boutique, opérant sur componentvelo-fr.com, nous partageons la même philosophie avec nos composants vélo : la performance ne vaut rien sans la fiabilité. Cette conviction s’applique également à la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations, tout comme nous nous engageons à vous fournir des composants de vélo de haute performance.

1. Types de Données Collectées

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Données relatives à votre transaction (par exemple, le type de carte utilisé, les quatre derniers chiffres de la carte). Note importante : Toutes les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées de renom (comme PayPal). Nous ne stockons aucune information de carte de crédit ou de compte bancaire sensible sur nos serveurs.
• Données de commande : Détails des produits que vous achetez, date d’achat, prix et statut de livraison.
• Données de navigation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite), collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Communications : Copies de vos communications avec notre service client ([email protected]).

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes de transmission, accessoires ou pièces techniques.
• Vous authentifier et traiter vos paiements de manière sécurisée via nos partenaires agréés.
• Vous envoyer des communications importantes relatives à votre commande (confirmations, informations d’expédition).
• Vous fournir un support client réactif et personnalisé.
• Améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site web.
• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données sont une pièce cruciale de votre transmission, nous ne les partageons pas à la légère. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les partages sont limités aux cas suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre service (sociétés de livraison comme La Poste, DHL, UPS ; processeurs de paiement comme PayPal et Stripe ; prestataires d’hébergement web). Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.
Transferts internationaux : Étant donné que nous livrons dans le monde entier (hors Asie et quelques zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), notamment au Royaume-Uni et en Suisse, vers des pays assurant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire.

4. Stockage et Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue, au même titre que la fiabilité de nos composants.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou de garantie).
• Mesures de sécurité : Toutes les transactions sur notre site sont cryptées avec des protocoles de sécurité avancés (SSL). Nos partenaires de paiement respectent la norme PCI DSS la plus stricte. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (comme le chiffrement et des contrôles d’accès stricts) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

5. Vos Droits

En tant que cycliste exigeant, vous avez le contrôle sur vos données. Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD/GDPR), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez-nous à : [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte – pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : Nous aident à analyser l’utilisation du site (pages visitées, durée des sessions) afin de l’améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site (comme le processus de paiement) pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».