Chez Rocky Boutique, nous sommes passionnĂ©s par le cyclisme et nous nous engageons Ă  vous offrir les meilleurs composants et accessoires pour vĂ©lo. Notre boutique en ligne, spĂ©cialisĂ©e dans les piĂšces de vĂ©lo de performance (transmission, freins, accessoires), s’adresse aux cyclistes exigeants, qu’ils soient professionnels ou amateurs Ă©clairĂ©s. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

📩 Produits et Commandes

Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de composants pour vĂ©lo, notamment des transmissions (visseries, cassettes 9 Ă  12 vitesses, etc.), des accessoires (adaptateurs frein disque, axes rapides) et d’autres piĂšces techniques. Nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur performance et leur durabilitĂ©.
Q: Comment puis-je savoir si un produit est compatible avec mon vélo ?
R: Chaque fiche produit comprend des dĂ©tails techniques prĂ©cis (compatibilitĂ©, dimensions, matĂ©riaux). Si vous avez un doute, contactez notre service client Ă  [email protected] – notre Ă©quipe de passionnĂ©s vous conseillera.
Q: Proposez-vous des accessoires pour tous types de vélos ?
R: Oui, nos accessoires couvrent une grande variété de vélos (route, VTT, ville). Consultez les catégories « Accessoires » et « Autres accessoires » pour découvrir nos produits.

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Nous traitons votre commande sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite, le délai dépend du mode de livraison choisi :
– Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition (via DHL/FedEx).
– Livraison Gratuite (pour commandes ≄50 €) : 15-25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition (via EMS).
Note : Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douaniÚres.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es (notamment en Asie et autres rĂ©gions spĂ©cifiques).
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Une fois votre colis expĂ©diĂ©, nous vous envoyons un e-mail avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

💳 Paiement et SĂ©curitĂ©

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Q: Est-il sûr de commander sur votre site ?
R: Absolument. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles et bancaires.

🔄 Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous pouvez retourner tout article neuf dans son emballage d’origine sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour initier la procĂ©dure.
Q: Les retours sont-ils gratuits ?
R: Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Q: Combien de temps pour ĂȘtre remboursĂ© ?
R: Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables.

🔧 Support Client

Q: Comment vous contacter ?
R: Notre Ă©quipe est disponible Ă  [email protected] pour toute question sur les produits, la livraison ou votre commande.
Q: Proposez-vous des conseils techniques ?
R: Oui ! Nous sommes nous-mĂȘmes cyclistes et pouvons vous orienter dans le choix de vos composants ou accessoires.
Rocky Boutique – Votre partenaire cycliste de confiance depuis 2025.
📍 73 Boulevard des Capucines, Paris, FR 70198
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