Chez Rocky Boutique, nous sommes passionnés par le cyclisme et nous nous engageons à vous offrir les meilleurs composants et accessoires pour vélo. Notre boutique en ligne, spécialisée dans les pièces de vélo de performance (transmission, freins, accessoires), s’adresse aux cyclistes exigeants, qu’ils soient professionnels ou amateurs éclairés. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

📦 Produits et Commandes

Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de composants pour vélo, notamment des transmissions (visseries, cassettes 9 à 12 vitesses, etc.), des accessoires (adaptateurs frein disque, axes rapides) et d’autres pièces techniques. Nos produits sont sélectionnés pour leur performance et leur durabilité.
Q: Comment puis-je savoir si un produit est compatible avec mon vélo ?
R: Chaque fiche produit comprend des détails techniques précis (compatibilité, dimensions, matériaux). Si vous avez un doute, contactez notre service client à [email protected] – notre équipe de passionnés vous conseillera.
Q: Proposez-vous des accessoires pour tous types de vélos ?
R: Oui, nos accessoires couvrent une grande variété de vélos (route, VTT, ville). Consultez les catégories « Accessoires » et « Autres accessoires » pour découvrir nos produits.

🚚 Livraison et Expédition

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Nous traitons votre commande sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite, le délai dépend du mode de livraison choisi :
– Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours ouvrables après l’expédition (via DHL/FedEx).
– Livraison Gratuite (pour commandes ≥50 €) : 15-25 jours ouvrables après l’expédition (via EMS).
Note : Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées (notamment en Asie et autres régions spécifiques).
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Une fois votre colis expédié, nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

💳 Paiement et Sécurité

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Q: Est-il sûr de commander sur votre site ?
R: Absolument. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles et bancaires.

🔄 Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous pouvez retourner tout article neuf dans son emballage d’origine sous 15 jours après réception. Contactez-nous d’abord à [email protected] pour initier la procédure.
Q: Les retours sont-ils gratuits ?
R: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Q: Combien de temps pour être remboursé ?
R: Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables.

🔧 Support Client

Q: Comment vous contacter ?
R: Notre équipe est disponible à [email protected] pour toute question sur les produits, la livraison ou votre commande.
Q: Proposez-vous des conseils techniques ?
R: Oui ! Nous sommes nous-mêmes cyclistes et pouvons vous orienter dans le choix de vos composants ou accessoires.
Rocky Boutique – Votre partenaire cycliste de confiance depuis 2025.
📍 73 Boulevard des Capucines, Paris, FR 70198
🌐 componentvelo-fr.com | 📧 [email protected]